Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân

Phạm vi áp dụng

Chính sách này giải thích cách Nha Khoa Hồng Quỳnh tiếp nhận, sử dụng, lưu giữ và bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp qua website, đặc biệt khi bạn gửi yêu cầu đặt lịch.

Chính sách này áp dụng cho thông tin được xử lý qua website. Hồ sơ được lập trong quá trình thăm khám hoặc điều trị trực tiếp tại phòng khám có thể được quản lý theo quy trình chuyên môn và quy định pháp luật riêng.

Thông tin được tiếp nhận

Khi gửi yêu cầu đặt lịch, bạn cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email nếu bạn lựa chọn cung cấp.
• Dịch vụ quan tâm hoặc yêu cầu được bác sĩ tư vấn.
• Ngày và giờ bạn mong muốn đến phòng khám.
• Nội dung ghi chú nếu bạn lựa chọn cung cấp.

Hệ thống cũng tạo và xử lý một số thông tin kỹ thuật liên quan đến yêu cầu, như mã yêu cầu, ngôn ngữ đang sử dụng, đường dẫn gửi biểu mẫu, thời điểm gửi và trạng thái chuyển thông tin tới bộ phận tiếp nhận. Những thông tin này được sử dụng để xử lý yêu cầu, hạn chế gửi trùng và hỗ trợ kiểm tra khi có lỗi.

Hạ tầng vận hành website có thể xử lý những thông tin kỹ thuật cần thiết như địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại thiết bị, thời điểm truy cập, trang được yêu cầu và nhật ký lỗi hoặc bảo mật.

Thông tin về sức khỏe trong phần ghi chú

Phần ghi chú có thể chứa thông tin liên quan đến triệu chứng hoặc tình trạng răng miệng nếu bạn chủ động cung cấp. Chỉ nên mô tả những thông tin cần thiết để phòng khám hiểu sơ bộ nhu cầu và sắp xếp lịch phù hợp.

Không gửi giấy tờ định danh, hồ sơ bệnh án đầy đủ, phim chụp, thông tin thanh toán hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết qua biểu mẫu đặt lịch.

Biểu mẫu không cung cấp dịch vụ chẩn đoán, kê đơn hoặc tư vấn cấp cứu trực tuyến. Nếu có triệu chứng nghiêm trọng như khó thở, khó nuốt, chảy máu không kiểm soát hoặc tình trạng cần được xử trí khẩn cấp, hãy tìm trợ giúp y tế phù hợp thay vì chờ phản hồi từ biểu mẫu.

Mục đích xử lý thông tin

Nha Khoa Hồng Quỳnh sử dụng thông tin được cung cấp để:

• Tiếp nhận và quản lý yêu cầu đặt lịch.
• Liên hệ với bạn để trao đổi và xác nhận ngày giờ.
• Xác định dịch vụ hoặc hình thức tiếp nhận phù hợp.
• Chuyển yêu cầu tới nhân sự phụ trách tiếp đón.
• Hạn chế yêu cầu trùng lặp, giả mạo hoặc sử dụng sai mục đích.
• Khắc phục lỗi và bảo vệ hoạt động của website.
• Giải quyết câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin đã gửi.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi áp dụng.

Thông tin gửi qua biểu mẫu không được bán hoặc sử dụng cho hoạt động tiếp thị không liên quan đến yêu cầu của bạn.

Sự đồng ý khi gửi yêu cầu

Bạn tự quyết định việc cung cấp thông tin qua biểu mẫu. Khi gửi yêu cầu đặt lịch, bạn xác nhận rằng thông tin được cung cấp là phù hợp và đồng ý để Nha Khoa Hồng Quỳnh xử lý thông tin đó cho các mục đích được mô tả trong chính sách này.

Bạn có thể không cung cấp email hoặc ghi chú vì đây là các trường không bắt buộc. Tuy nhiên, họ tên, số điện thoại, dịch vụ, ngày và giờ mong muốn là những thông tin cần thiết để phòng khám tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

Việc gửi biểu mẫu không có nghĩa là lịch hẹn đã được xác nhận. Phòng khám sẽ liên hệ lại để thống nhất thời gian và khả năng tiếp nhận.

Chia sẻ và tiếp cận thông tin

Thông tin có thể được tiếp cận hoặc xử lý bởi:

• Nhân sự phòng khám phụ trách tiếp nhận và sắp xếp lịch hẹn.
• Dịch vụ hạ tầng, lưu trữ và cơ sở dữ liệu cần thiết để vận hành website.
• Dịch vụ nhắn tin nội bộ được sử dụng để chuyển yêu cầu tới bộ phận tiếp nhận.
• Đơn vị hoặc cơ quan có thẩm quyền khi việc cung cấp thông tin được pháp luật yêu cầu.

Phòng khám giới hạn việc tiếp cận thông tin theo mục đích xử lý và nhu cầu công việc. Việc sử dụng các liên kết bên ngoài như bản đồ, ứng dụng nhắn tin hoặc nền tảng liên hệ được điều chỉnh bởi chính sách riêng của dịch vụ tương ứng.

Thời gian lưu giữ

Thông tin được lưu giữ trong khoảng thời gian hợp lý để tiếp nhận yêu cầu, liên hệ, sắp xếp lịch, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan và thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi áp dụng.

Khi thông tin không còn cần thiết cho những mục đích này, phòng khám có thể xóa, hủy hoặc loại bỏ khả năng nhận dạng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

Bảo vệ thông tin

Phòng khám áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc làm mất thông tin trái phép. Quyền tiếp cận thông tin được giới hạn cho người và dịch vụ cần thiết để xử lý yêu cầu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu qua internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Bạn không nên gửi thông tin không cần thiết hoặc thông tin đặc biệt nhạy cảm qua biểu mẫu.

Quyền và yêu cầu của bạn

Tùy theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu:

• Được biết thông tin nào của mình đang được xử lý.
• Tiếp cận hoặc nhận thông tin đã cung cấp.
• Chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin khi có căn cứ phù hợp.
• Phản đối hoặc khiếu nại về cách thông tin được xử lý.

Việc rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu phòng khám cần tiếp tục lưu giữ hoặc xử lý thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc giải quyết tranh chấp.

Để gửi yêu cầu, gọi 0965 794 622 hoặc đến Nha Khoa Hồng Quỳnh tại 14 Ng. 36 P. Miếu Đầm, Từ Liêm, Hà Nội. Phòng khám có thể cần xác minh danh tính và thông tin liên quan trước khi xử lý yêu cầu.

Thông tin của trẻ em

Nếu yêu cầu đặt lịch liên quan đến trẻ em, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp nên thay mặt trẻ cung cấp và quản lý thông tin.

Chỉ cung cấp những thông tin cần thiết để phòng khám tiếp nhận và sắp xếp lịch. Không gửi giấy tờ định danh hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết của trẻ qua biểu mẫu.

Liên kết và dịch vụ bên ngoài

Website có thể chứa bản đồ và liên kết tới các dịch vụ nhắn tin hoặc liên hệ bên ngoài. Khi bạn mở hoặc sử dụng các dịch vụ này, nhà cung cấp tương ứng có thể xử lý thông tin theo điều khoản và chính sách riêng của họ.

Nha Khoa Hồng Quỳnh không kiểm soát cách một dịch vụ bên ngoài xử lý thông tin sau khi bạn rời khỏi website của phòng khám.

Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi cách vận hành website, quy trình tiếp nhận yêu cầu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu trang.

Bạn nên xem lại chính sách trước khi gửi thông tin nếu muốn biết nội dung đang được áp dụng.